Manupiri Agencia de Carga
Manupiri Cargo: sitio web inteligente conectado a la operación logística
Manupiri Cargo necesitaba ofrecer a sus clientes información clara y oportuna sobre sus servicios y el estado de sus envíos. Gran parte de las consultas se realizaba directamente al equipo, que debía responder reiteradamente preguntas sobre tarifas, condiciones de transporte, embalaje, plazos y seguimiento de carga.
El Desafío
Manupiri Cargo necesitaba reducir las consultas repetitivas sobre servicios y seguimiento de envíos, conectando la información del sitio web con su sistema interno de gestión logística.
La Solución
KoalaWeb desarrolló un sitio web de alto rendimiento con Next.js y WordPress utilizado como CMS headless. Esta arquitectura permite administrar contenidos desde WordPress y presentarlos mediante una interfaz moderna, rápida y adaptable a computadores y dispositivos móviles. El sitio fue integrado con AppCargo para que los clientes puedan consultar el seguimiento de sus envíos utilizando información proveniente del sistema logístico interno. También se incorporó un asistente inteligente capaz de responder preguntas sobre los servicios de Manupiri Cargo, tarifas, condiciones de envío, embalaje, ubicaciones y funcionamiento general del negocio. Cuando un cliente necesita conocer el estado de una carga, el asistente consulta la información disponible en AppCargo y entrega una respuesta contextualizada. De esta manera, el sitio dejó de ser únicamente una vitrina informativa y pasó a funcionar como un canal activo de atención y autoservicio conectado con la operación real de la empresa.
Resultados
Los clientes pueden acceder de manera autónoma y permanente a información sobre los servicios y el seguimiento de sus envíos. La integración disminuye las consultas repetitivas que antes debía responder manualmente el equipo de Manupiri Cargo, permitiendo dedicar más tiempo a la coordinación logística y a la atención de situaciones que requieren intervención directa. La empresa cuenta ahora con una plataforma digital moderna, escalable y conectada con su sistema interno, que mejora la transparencia del proceso de envío y mantiene mejor informados a sus clientes.
Stack Tecnológico
“Gracias a la integración de nuestro sistema interno con el sitio web, nuestros clientes están mucho mejor informados. Esto nos ayuda a reducir considerablemente el tiempo que destinábamos a responder consultas y nos permite concentrarnos en la operación.”